Analysez la rétention de vos clients par cohorte
Découvrez quelles cohortes d'acquisition génèrent le plus de revenus sur le long terme et identifiez vos leviers de croissance durable.
Vos métriques globales cachent la vérité
La croissance brute trompe
Un CA en hausse de 25% sur un an peut masquer une rétention M3 qui chute de 52% à 38%. L'acquisition massive compense temporairement, mais la cohorte 2025 vaudra 30% de moins que la 2023 sur 24 mois — vous construisez sur du sable.
Impossible d'évaluer vos campagnes
Les clients acquis via Meta Ads peuvent avoir une LTV 30% inférieure à ceux venus du SEO — mais un CAC moitié moindre. Sans cohortes par canal, vous payez un CAC Meta qui paraît rentable sur 30 jours mais détruit la marge sur 12 mois.
Aucune visibilité long terme
La LTV à 24 mois est la seule métrique qui permet de fixer un CAC cible fiable. Sans historique cohorte sur 2-3 ans, vous pilotez votre budget acquisition avec un indicateur myope qui ignore 70% de la valeur future du client.
Des analyses de cohortes automatiques
Cohortes par mois d'acquisition
Chaque client est automatiquement rattaché à une cohorte selon son mois (ou semaine) de première commande. Fullmetrix gère des granularités J, S, M, T avec recalcul continu : une nouvelle commande de novembre 2023 met à jour immédiatement la cohorte 2023-11.
Rétention et revenus dans le temps
Matrice visuelle de rétention M0 à M24 et graphique de CA cumulé par cohorte. Exemple : cohorte 2023-11 (Black Friday) atteint 3,2× la LTV de 2023-05 à M12 — prouvant qu'un acquisition à fort discount ponctuel peut sur-performer si bien activée en réachat.
Identifiez vos meilleures périodes
Comparaison de 6 cohortes côte à côte avec benchmarks par secteur (mode, beauté, food, électronique). Identifiez les canaux, campagnes ou périodes qui ramènent les meilleurs clients et rebalancez 15-30% du budget acquisition vers les leviers gagnants.
Activez l'analyse de cohortes en quelques clics
Connectez votre boutique
Importez automatiquement tout l'historique de vos commandes et clients.
Cohortes générées automatiquement
Fullmetrix regroupe vos clients par mois de première commande.
Explorez les courbes de rétention
Visualisez la rétention et le revenu par cohorte sur une période personnalisable.
Optimisez vos acquisitions
Investissez plus dans les canaux qui génèrent les cohortes les plus rentables.
Des cohortes puissantes et visuelles
Matrice de rétention
Visualisation claire de la rétention mois par mois pour chaque cohorte.
Revenus cumulés par cohorte
Mesurez le revenu total généré par chaque cohorte dans le temps.
LTV par cohorte
Comparez la valeur à vie moyenne entre vos cohortes d'acquisition.
Filtres avancés
Segmentez par pays, canal, premier produit acheté ou montant.
Comparaisons multiples
Affichez plusieurs cohortes côte à côte pour identifier les tendances.
Export et partage
Exportez vos analyses pour les partager avec votre équipe ou vos investisseurs.
Toutes vos plateformes
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une cohorte ?+
Une cohorte regroupe tous les clients ayant effectué leur première commande sur une même période, généralement un mois.
Pourquoi analyser des cohortes ?+
Les cohortes révèlent la qualité réelle de vos clients dans le temps, au-delà des métriques brutes.
Les cohortes sont-elles mises à jour en temps réel ?+
Oui, chaque nouvelle commande met à jour automatiquement les cohortes concernées.
Puis-je analyser des cohortes hebdomadaires ?+
Oui, Fullmetrix permet des cohortes journalières, hebdomadaires, mensuelles ou trimestrielles.
Comment savoir si ma rétention est bonne ?+
Nous fournissons des benchmarks par secteur pour situer votre performance.
Puis-je filtrer les cohortes ?+
Absolument. Filtrez par canal d'acquisition, pays, produit, segment et bien plus.
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