Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes CGU définissent les conditions dans lesquelles vous pouvez accéder et utiliser la plateforme Fullmetrix, ses fonctionnalités et les services associés.

Fullmetrix est une plateforme d'analytics e-commerce qui permet de :

• Connecter et centraliser les données de boutiques en ligne (Shopify, WooCommerce, PrestaShop)
• Analyser les performances commerciales via des tableaux de bord
• Gérer et synchroniser des audiences publicitaires (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
• Suivre le parcours visiteur sur les sites connectés
• Générer des rapports automatisés
• Créer des formulaires de collecte de données
• Communiquer via des intégrations (WhatsApp, Slack, e-mail)

• Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
• Un compte est lié à une organisation. Vous pouvez inviter des membres
• Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas de violation des CGU

Vous vous engagez à :

• Utiliser le Service conformément aux lois applicables
• Ne pas tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs
• Ne pas utiliser le Service pour envoyer du spam ou du contenu illicite
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité
• Ne pas revendre ou redistribuer le Service sans autorisation
• Respecter les conditions d'utilisation des plateformes tierces connectées

Le Service se connecte à des plateformes tierces via leurs API officielles. Vous êtes responsable de maintenir les autorisations nécessaires sur ces plateformes. Nous ne sommes pas responsables des modifications ou interruptions de ces API tierces.

• Vous restez propriétaire de toutes les données que vous importez dans le Service
• Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos données
• Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données afin de fournir le Service
• En cas de résiliation, vos données sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible 24h/24, 7j/7. Toutefois, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou cas de force majeure.

• Le Service est fourni « en l'état », sans garantie expresse ou implicite
• Nous ne sommes pas responsables des décisions commerciales prises sur la base des analyses fournies
• Notre responsabilité est limitée au montant des frais payés au cours des 12 derniers mois
• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de données ou manque à gagner

Le Service, son code source, son design, ses marques et son contenu sont la propriété exclusive de Fullmetrix. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres
• Nous pouvons résilier votre accès en cas de violation des CGU, avec un préavis de 15 jours sauf urgence
• En cas de résiliation, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU. Les modifications substantielles seront notifiées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après cette période vaut acceptation.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.