Glossaire e-commerce
30 définitions essentielles pour piloter votre e-commerce
De AOV à ROAS en passant par LTV, CAC et RFM. Définitions claires, exemples concrets, formules pratiques.
AOV (Average Order Value)Montant moyen dépensé par commande sur votre boutique.Voir la définition ARPU (Average Revenue Per User)Revenu moyen généré par utilisateur sur une période donnée.Voir la définition Blended CACCoût d'acquisition moyen incluant tous les canaux marketing.Voir la définition Blended ROASRetour global sur l'ensemble des dépenses publicitaires.Voir la définition CAC (Customer Acquisition Cost)Coût total pour acquérir un nouveau client.Voir la définition Churn Rate (taux d'attrition)Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.Voir la définition CLV / LTV (Customer Lifetime Value)Valeur totale qu'un client génère sur toute sa durée de vie.Voir la définition COGS (Cost of Goods Sold)Coût direct des produits vendus, hors frais marketing.Voir la définition Analyse de cohorte (Cohort Analysis)Étude du comportement de groupes de clients acquis à la même période.Voir la définition Contribution Margin (marge de contribution)Marge après déduction des coûts variables par commande.Voir la définition Conversion Rate (taux de conversion)Pourcentage de visiteurs qui finalisent un achat.Voir la définition CPA (Cost Per Acquisition)Coût publicitaire pour obtenir une conversion spécifique.Voir la définition CPC (Cost Per Click)Coût payé pour chaque clic sur une annonce publicitaire.Voir la définition CPM (Cost Per Mille)Coût pour mille impressions d'une publicité.Voir la définition First-Order Profitability (rentabilité première commande)Capacité à être rentable dès la première commande d'un client.Voir la définition Gross Margin (marge brute)Pourcentage du chiffre d'affaires restant après le COGS.Voir la définition MER (Marketing Efficiency Ratio)Ratio entre le chiffre d'affaires total et les dépenses marketing totales.Voir la définition Net Margin (marge nette)Pourcentage de profit final après toutes les charges.Voir la définition Net Revenue (chiffre d'affaires net)Chiffre d'affaires après remboursements, remises et retours.Voir la définition POAS (Profit On Ad Spend)Profit généré par euro dépensé en publicité.Voir la définition Repeat Purchase Rate (taux de réachat)Pourcentage de clients qui effectuent plus d'un achat.Voir la définition Retention Rate (taux de rétention)Pourcentage de clients conservés sur une période donnée.Voir la définition ROAS (Return On Ad Spend)Chiffre d'affaires généré par euro dépensé en publicité.Voir la définition Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant)Classification des clients selon leurs habitudes d'achat.Voir la définition Server-Side Tracking (suivi côté serveur)Collecte des données via le serveur au lieu du navigateur.Voir la définition First-Party Data (données propriétaires)Données collectées directement auprès de vos propres clients.Voir la définition AttributionMéthode pour attribuer une conversion aux points de contact marketing.Voir la définition Break-Even ROAS (ROAS d'équilibre)ROAS minimum pour couvrir tous les coûts sans perte ni profit.Voir la définition Payback Period (période de remboursement)Temps nécessaire pour récupérer le coût d'acquisition d'un client.Voir la définition Unit Economics (économie unitaire)Rentabilité analysée au niveau d'un client ou d'une commande unique.Voir la définition
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