Calculateur de CAC
Calculez votre coût d'acquisition client (Customer Acquisition Cost), votre payback period et votre ratio LTV:CAC. Gratuit, sans inscription.
Tout est calculé en direct côté navigateur, rien n'est envoyé.
Somme totale dépensée en acquisition sur la période (pubs, créa, outils).
Nombre de clients uniques ayant effectué leur première commande sur la période.
Montant moyen d'une commande, hors taxes et shipping.
Nombre moyen de commandes par client et par an.
Combien d'années un client reste actif en moyenne.
Marge brute moyenne après COGS, hors dépenses publicitaires.
Coût moyen pour acquérir un nouveau client.
Profit net généré par client sur sa durée de vie.
Combien d'euros de profit pour chaque euro investi en acquisition.
Nombre de commandes nécessaires pour rembourser le CAC.
Vous êtes dans la zone fragile. Optimisez rétention et conversion avant d'augmenter les budgets.
Pourquoi le CAC seul ne suffit pas
Le CAC (Customer Acquisition Cost) mesure combien vous dépensez pour acquérir un nouveau client. Seul, il ne veut rien dire : un CAC de 50 € peut être excellent ou catastrophique selon votre LTV. Le vrai indicateur à piloter est le ratio LTV:CAC et le payback period, la vitesse à laquelle vous récupérez votre mise.
10 000 € de pub / 200 clients = 50 € de CAC
150 € de LTV nette / 50 € de CAC = ratio de 3, sain
50 € / (80 € × 30 %) = 2,1 commandes pour rembourser le CAC
Quel ratio LTV:CAC viser
Le ratio LTV:CAC est l'indicateur le plus fiable pour piloter votre rentabilité d'acquisition.
| Ratio LTV:CAC | Diagnostic | Action recommandée |
|---|---|---|
| < 1:1 | Chaque client coûte plus qu'il ne rapporte | Arrêt urgent, audit complet de l'acquisition |
| 1:1 à 2:1 | Non rentable à moyen terme | Optimiser conversion et rétention avant de scaler |
| 3:1 | Ratio sain, standard e-commerce | Continuer, chercher à scaler intelligemment |
| 4:1 et + | Excellent, potentiel de croissance | Augmenter les budgets d'acquisition |
| > 6:1 | Sous-investissement probable | Scaler plus agressivement pour capturer le marché |
Quatre leviers pour réduire votre CAC
Le CAC se bouge sur quatre dimensions. Avant de couper les budgets, testez ces leviers.
Améliorez votre taux de conversion
Page produit, checkout, speed, trust signals. Un passage de 2 % à 3 % de taux de conversion divise mécaniquement votre CAC par 1,5.
Diversifiez vos canaux d'acquisition
Meta, Google, TikTok, SEO, partenariats, affiliation. Dépendre d'un seul canal expose à des hausses de CPC incontrôlables.
Investissez dans l'organique
SEO, contenu, réseaux sociaux, bouche-à-oreille. Le CAC organique est quasiment nul et améliore votre blended CAC dans la durée.
Optimisez créatives et audiences
Testez 20 créatives par mois, coupez les audiences non rentables, réallouez le budget sur les gagnantes.
CAC moyen par industrie (2026)
CAC payant (paid CAC) médian par verticale. Les CAC post-iOS 14.5 et post-suppression des cookies tiers ont augmenté de 40 à 60 % depuis 2021.
Données agrégées anonymisées sur les boutiques Fullmetrix. Incluent Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads, hors SEO et canaux organiques. Mises à jour trimestrielles.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le CAC en e-commerce ?+
Le CAC (Customer Acquisition Cost) est le coût moyen pour acquérir un nouveau client. On le calcule en divisant les dépenses marketing totales par le nombre de nouveaux clients acquis sur la période.
Quel est un bon CAC ?+
Il n'y a pas de bon CAC universel. Un bon CAC est un CAC qui permet un ratio LTV:CAC d'au moins 3:1. Un CAC de 50 € avec une LTV nette de 150 € est sain, avec une LTV nette de 80 € il est toxique.
Qu'est-ce qu'un bon ratio LTV:CAC ?+
Le standard e-commerce est de 3:1. En dessous, vous êtes fragile. Au-dessus de 4:1, vous avez de la marge pour scaler. Au-dessus de 6:1, vous sous-investissez probablement en acquisition.
Qu'est-ce que le payback period ?+
Le payback period est le nombre de commandes (ou de mois) nécessaires pour rembourser le CAC via la marge brute. Un payback de 1 commande est excellent, au-delà de 3 commandes vous avez un problème de trésorerie.
Le CAC inclut-il les coûts organiques ?+
Cela dépend du calcul. Le CAC payant (paid CAC) n'inclut que les dépenses publicitaires. Le blended CAC inclut toutes les dépenses (pub, SEO, tools, salaires marketing). Ce calculateur utilise les dépenses marketing totales que vous saisissez.
Pages liées
Outils gratuits
ROAS, seuil de rentabilité et POAS.
Valeur vie client et CAC max rentable.
Marge brute, nette et markup.
CPA max, CPC max et budget optimal.
Panier moyen, écart cible et impact CA.
Ratio LTV:CAC, payback period et verdict.
Pilotez votre CAC par canal en temps réel
Fullmetrix calcule le CAC par canal, par campagne et par cohorte sur votre boutique PrestaShop, WooCommerce ou Shopify, avec attribution automatique.
14 jours d'essai gratuit.