Calculateur de LTV client
Calculez la valeur vie client (Customer Lifetime Value), le CAC maximum rentable et le ratio LTV:CAC de votre e-commerce. Gratuit, sans inscription.
Tout est calculé en direct côté navigateur, rien n'est envoyé.
Montant moyen d'une commande, hors taxes et shipping.
Nombre moyen de commandes par client et par an.
Combien d'années un client reste actif en moyenne.
Marge brute moyenne après COGS, hors dépenses publicitaires.
Profit réel par client après application de la marge brute.
Revenu total généré par un client sur sa durée de vie.
Coût d'acquisition maximum pour un ratio LTV:CAC de 3, considéré comme sain en e-commerce.
Chiffre d'affaires moyen généré par client chaque année.
Qu'est-ce que la LTV et pourquoi elle change tout
La LTV (Lifetime Value) est le revenu qu'un client génère sur toute sa durée de vie avec votre marque. C'est la seule métrique qui vous permet de savoir combien vous pouvez vraiment dépenser pour acquérir un client sans perdre d'argent. Un bon ratio LTV:CAC se situe autour de 3:1 : chaque euro dépensé en acquisition doit rapporter au moins 3 euros de profit net sur la durée de vie.
80 € × 2 commandes/an × 3 ans = 480 € de LTV brute
480 € × 30 % = 144 € de profit réel par client
144 € / 3 = 48 € de CAC maximum rentable
Quel ratio LTV:CAC viser
Le ratio LTV:CAC est l'indicateur le plus fiable pour piloter votre rentabilité d'acquisition.
| Ratio LTV:CAC | Diagnostic | Action recommandée |
|---|---|---|
| < 1:1 | Chaque client coûte plus qu'il ne rapporte | Arrêt urgent, audit complet de l'acquisition |
| 1:1 à 2:1 | Non rentable à moyen terme | Optimiser conversion et rétention avant de scaler |
| 3:1 | Ratio sain, standard e-commerce | Continuer, chercher à scaler intelligemment |
| 4:1 et + | Excellent, potentiel de croissance | Augmenter les budgets d'acquisition |
| > 6:1 | Sous-investissement probable | Scaler plus agressivement pour capturer le marché |
Quatre leviers pour augmenter votre LTV
La LTV se construit sur quatre dimensions. Bouger l'une d'elles change mécaniquement votre économie d'acquisition.
Augmentez le panier moyen
Upsells, cross-sells, bundles, seuils de livraison gratuite. Chaque euro ajouté au panier moyen se multiplie par le nombre total de commandes.
Augmentez la fréquence d'achat
Email marketing, SMS, abonnements, programmes de fidélité. Un client qui passe de 2 à 3 commandes par an augmente votre LTV de 50 %.
Allongez la durée de vie client
Service client, onboarding produit, reengagement automatisé. Passer de 2 à 3 ans de durée de vie augmente votre LTV de 50 %.
Améliorez votre marge brute
COGS, frais de transaction, shipping. Une marge qui passe de 25 % à 35 % augmente votre LTV nette de 40 %.
LTV moyenne par industrie (2026)
LTV brute sur 24 mois, avant application de la marge brute. Les marques DTC à forte rétention se positionnent dans le haut de chaque fourchette.
Données agrégées anonymisées sur les boutiques Fullmetrix. Calcul par cohortes mensuelles observées sur 24 mois. Mises à jour trimestrielles.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la LTV en e-commerce ?+
La LTV (Lifetime Value ou Valeur Vie Client) est le revenu total qu'un client génère sur toute sa durée de vie avec votre marque. Elle permet de savoir combien vous pouvez dépenser pour acquérir un client et rester rentable.
Quelle est la différence entre LTV brute et LTV nette ?+
La LTV brute est le chiffre d'affaires total généré par un client (panier × fréquence × durée). La LTV nette applique votre marge brute pour obtenir le profit réel par client. C'est la LTV nette qui compte pour piloter votre CAC maximum.
Quel ratio LTV:CAC viser ?+
Le standard e-commerce est de 3:1. En dessous, vous êtes marginal. Au-dessus de 4:1, vous avez de la marge pour scaler. Au-dessus de 6:1, vous sous-investissez probablement en acquisition.
Comment améliorer ma LTV ?+
Quatre leviers : augmenter le panier moyen (upsells, bundles), augmenter la fréquence d'achat (email, abonnements), allonger la durée de vie (rétention, CS), améliorer la marge brute (COGS, transactions).
Le calcul prend-il en compte les remboursements ?+
Non, ce calculateur utilise les valeurs brutes saisies. Pour un calcul automatisé intégrant remboursements, COGS réels et segments d'acquisition, Fullmetrix le fait sur toutes vos commandes en temps réel.
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