Glossaire e-commerce

ARPU (Average Revenue Per User)

Revenu moyen généré par utilisateur sur une période donnée.

L'ARPU mesure la valeur moyenne de chaque client sur une période choisie (mois, trimestre, année). Formule : ARPU = CA total / nombre de clients actifs. Contrairement à l'AOV qui regarde la commande, l'ARPU inclut les achats répétés. Un ARPU de 120 EUR/trimestre signifie que chaque client génère en moyenne 120 EUR. Suivre l'ARPU permet de détecter si vos clients dépensent plus ou moins au fil du temps.

Termes associés

AOV (Average Order Value)Montant moyen dépensé par commande sur votre boutique.Voir la définition Blended CACCoût d'acquisition moyen incluant tous les canaux marketing.Voir la définition Blended ROASRetour global sur l'ensemble des dépenses publicitaires.Voir la définition CAC (Customer Acquisition Cost)Coût total pour acquérir un nouveau client.Voir la définition Churn Rate (taux d'attrition)Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.Voir la définition CLV / LTV (Customer Lifetime Value)Valeur totale qu'un client génère sur toute sa durée de vie.Voir la définition

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