Glossaire e-commerce

AOV (Average Order Value)

Montant moyen dépensé par commande sur votre boutique.

L'AOV se calcule en divisant le chiffre d'affaires total par le nombre de commandes. Formule : AOV = CA total / nombre de commandes. Si vous générez 50 000 EUR sur 1 000 commandes, votre AOV est de 50 EUR. Augmenter l'AOV via upsell ou bundles est souvent plus rentable qu'acquérir de nouveaux clients. C'est un levier direct sur la marge et la rentabilité de chaque transaction.

Termes associés

ARPU (Average Revenue Per User)Revenu moyen généré par utilisateur sur une période donnée.Voir la définition Blended CACCoût d'acquisition moyen incluant tous les canaux marketing.Voir la définition Blended ROASRetour global sur l'ensemble des dépenses publicitaires.Voir la définition CAC (Customer Acquisition Cost)Coût total pour acquérir un nouveau client.Voir la définition Churn Rate (taux d'attrition)Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.Voir la définition CLV / LTV (Customer Lifetime Value)Valeur totale qu'un client génère sur toute sa durée de vie.Voir la définition

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