Glossaire e-commerce
Analyse de cohorte (Cohort Analysis)
Étude du comportement de groupes de clients acquis à la même période.
L'analyse de cohorte regroupe les clients par date de première commande et suit leur comportement dans le temps (réachat, panier moyen, rétention). Par exemple, la cohorte de janvier montre que 30 % des clients rachètent au mois 3. Comparer les cohortes révèle si vos actions améliorent réellement la fidélisation. C'est l'outil le plus fiable pour mesurer la santé long terme de votre base client.
Termes associés
AOV (Average Order Value)Montant moyen dépensé par commande sur votre boutique.Voir la définition ARPU (Average Revenue Per User)Revenu moyen généré par utilisateur sur une période donnée.Voir la définition Blended CACCoût d'acquisition moyen incluant tous les canaux marketing.Voir la définition Blended ROASRetour global sur l'ensemble des dépenses publicitaires.Voir la définition CAC (Customer Acquisition Cost)Coût total pour acquérir un nouveau client.Voir la définition Churn Rate (taux d'attrition)Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.Voir la définition
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