Réduisez l'abandon de panier et récupérez vos ventes
Identifiez pourquoi vos clients abandonnent leur panier et mettez en place des actions concrètes pour récupérer ces ventes perdues.
70% des paniers sont abandonnés en moyenne
Revenus perdus invisibles
Le taux d'abandon de panier moyen e-commerce est de 70% (Baymard Institute). Sur une boutique à 500 commandes/mois à 75€ de panier moyen, cela représente 87 500€ de CA perdu chaque mois — invisible dans les rapports Shopify, WooCommerce ou PrestaShop natifs.
Causes inconnues
Frais de port trop élevés (48% des abandons), création de compte obligatoire (24%), processus long (17%), méthodes de paiement limitées (9%) : sans granularité par étape de tunnel, impossible de savoir laquelle corriger en priorité.
Pas de stratégie de récupération
Sans identifier le panier abandonné (email, contenu exact, montant) et sans déclenchement d'email de relance automatisé à J+1 et J+3, vous laissez filer 10 à 15% des paniers que vous auriez pu récupérer avec un email simple.
Fullmetrix analyse chaque panier abandonné
Détection automatique
Le script tracker Fullmetrix (5 Ko, chargement async) détecte la création de panier, suit chaque étape du tunnel et enregistre l'abandon dès que le visiteur quitte sans payer. Email, produits, montant, étape d'abandon, device et source de trafic sont capturés.
Analyse des causes
Taux d'abandon par étape du tunnel (ajout panier → page panier → checkout → paiement → confirmation). Si 40% des abandons sont à l'étape paiement, vous savez que le problème est méthodes de paiement ou frais — pas le produit ni le prix.
Métriques de récupération
Mesurez l'impact de vos emails de relance J+1, J+3, J+7 : taux d'ouverture, taux de clic, taux de récupération. Un bon setup récupère 10 à 18% des paniers abandonnés, soit 10 000 à 16 000€/mois sur la boutique exemple ci-dessus.
Suivez les paniers abandonnés en 4 étapes
Activez le tracking
Notre script de suivi détecte automatiquement les paniers sur votre boutique.
Collecte des données
Contenu du panier, profil visiteur et étape d'abandon sont enregistrés.
Analyse des tendances
Identifiez les produits, montants et moments les plus touchés par l'abandon.
Optimisez votre tunnel
Utilisez les insights pour réduire les frictions et augmenter les conversions.
Transformez les abandons en opportunités
Détection temps réel
Les paniers abandonnés sont identifiés en temps réel dès que le visiteur quitte votre site.
Contenu du panier
Visualisez les produits exacts que vos clients ont ajoutés avant d'abandonner.
Segmentation avancée
Analysez les abandons par montant, catégorie de produit, source de trafic ou appareil.
Taux d'abandon par étape
Identifiez précisément à quelle étape du tunnel les visiteurs abandonnent.
Valeur des paniers perdus
Calculez le montant total des ventes perdues par jour, semaine ou mois.
Tendances historiques
Suivez l'évolution de votre taux d'abandon dans le temps pour mesurer vos progrès.
Suivez les paniers sur toutes vos boutiques
Questions fréquentes
Comment les paniers abandonnés sont-ils détectés ?+
Notre script de tracking suit le comportement des visiteurs et détecte quand un panier est créé mais la commande n'est pas finalisée.
Puis-je voir le contenu exact des paniers abandonnés ?+
Oui, vous voyez les produits, quantités et montants de chaque panier abandonné.
Le suivi fonctionne-t-il sur mobile ?+
Oui, le tracking fonctionne sur tous les appareils : desktop, tablette et mobile.
Les données sont-elles anonymisées ?+
Oui, les données sont collectées dans le respect du RGPD. Les visiteurs non identifiés restent anonymes.
Puis-je segmenter les abandons par source de trafic ?+
Oui, vous pouvez analyser les taux d'abandon par canal d'acquisition pour identifier les sources problématiques.
Le script de tracking ralentit-il mon site ?+
Non, le script est chargé de manière asynchrone et pèse moins de 5 Ko. Il n'affecte pas les performances.
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