Pilotez vos abonnements e-commerce avec précision
Centralisez le suivi de tous vos abonnements et analysez les métriques clés : MRR, churn, LTV et rétention client.
Gérer les abonnements sans métriques dédiées est risqué
MRR opaque
WooCommerce Subscriptions affiche le CA brut sans distinguer récurrent et one-shot, et Shopify Subscriptions ne calcule pas nativement le MRR normalisé (mensuel équivalent sur un plan annuel). Un écart de 5 à 15% entre votre MRR réel et votre perception est courant.
Churn invisible
Un abonné dont la carte échoue 3 fois d'affilée est en churn involontaire — mais les plateformes le marquent simplement 'on-hold'. Sans suivi structuré, vous confondez échec de paiement (récupérable via dunning) et annulation volontaire (irrécupérable).
LTV inconnue
Sans historique structuré des transitions (actif → pause → annulation), impossible de calculer la LTV réelle par plan et par cohorte. Vous investissez en acquisition sans savoir si un plan à 19€/mois se paie en 3, 6 ou 14 mois.
Fullmetrix calcule vos métriques d'abonnement
MRR en temps réel
MRR calculé en normalisant tous les plans au mensuel (un plan annuel à 120€ = 10€ de MRR). Décomposition New MRR, Expansion MRR, Contraction MRR, Churned MRR pour piloter précisément chaque levier de croissance.
Analyse du churn
Séparation systématique churn volontaire (annulation client) vs involontaire (échec de paiement). Détection des signaux d'alerte : baisse de fréquence d'usage, tickets support, modification de mode de paiement. Exportez la liste des clients à risque vers votre outil de relance.
Cohortes de rétention
Matrice M0-M24 affichant le % d'abonnés actifs par cohorte d'acquisition. Benchmarks intégrés par secteur (beauté, box, food) : une rétention M12 > 55% est considérée excellente en beauté abonnement, > 35% en food.
Suivez vos abonnements en 4 étapes
Connectez vos boutiques
Reliez vos plateformes avec abonnements actifs à Fullmetrix.
Import des abonnements
Tous vos abonnements actifs et historiques sont synchronisés automatiquement.
Calcul des métriques
MRR, ARR, churn rate et LTV sont calculés automatiquement en temps réel.
Optimisez la rétention
Utilisez les insights pour réduire le churn et augmenter la valeur client.
Toutes les métriques pour piloter vos abonnements
MRR et ARR
Revenu mensuel et annuel récurrent calculés en temps réel avec décomposition par plan.
Taux de churn
Churn volontaire et involontaire mesurés séparément pour des actions ciblées.
Valeur vie client
LTV calculée par cohorte, plan et canal d'acquisition pour optimiser vos dépenses marketing.
Cohortes de rétention
Matrices de rétention par mois d'acquisition pour visualiser la fidélisation.
Statuts d'abonnement
Suivi des transitions : actif, en pause, annulé, expiré avec raisons de changement.
Prédiction de revenus
Estimation des revenus futurs basée sur les tendances d'abonnement actuelles.
Suivez les abonnements de toutes vos plateformes
Questions fréquentes
Quelles extensions d'abonnement sont supportées ?+
WooCommerce Subscriptions et les abonnements natifs Shopify sont entièrement supportés.
Le MRR est-il calculé en temps réel ?+
Oui, chaque nouvel abonnement, annulation ou changement de plan met à jour le MRR instantanément.
Le churn involontaire est-il détecté ?+
Oui, les échecs de paiement et abonnements expirés sont catégorisés comme churn involontaire.
Puis-je voir les cohortes de rétention ?+
Oui, les matrices de rétention montrent le pourcentage d'abonnés actifs par mois d'acquisition.
Les changements de plan sont-ils suivis ?+
Oui, les upgrades, downgrades et changements de fréquence sont enregistrés et analysés.
Puis-je segmenter par type d'abonnement ?+
Oui, vous pouvez filtrer et analyser par plan, fréquence de paiement ou canal d'acquisition.
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