Une base de données clients unique pour toutes vos boutiques
Fusionnez automatiquement les profils clients de Shopify, WooCommerce et PrestaShop dans une base unifiée et enrichie.
Des clients fragmentés sur plusieurs plateformes
Profils dupliqués
Un même client qui achète sur votre Shopify FR ([email protected]) et votre WooCommerce BE ([email protected]) apparaît comme 2 personnes distinctes. Sur une base de 50 000 clients multi-canal, les doublons représentent 8 à 18% — soit 4 000 à 9 000 profils à réconcilier.
Vision incomplète
Sans unification, la LTV d'un client mesurée sur Shopify seul est sous-estimée de 30 à 60% s'il achète aussi sur PrestaShop. Vous sous-investissez sur vos meilleurs clients parce que vous ne voyez qu'un tiers de leur vraie valeur.
Segmentation impossible
Un segment "Champions" (top 20% LTV) basé sur Shopify uniquement exclut 40% des vrais champions multi-canal. Les campagnes d'acquisition lookalike basées sur ce segment biaisé sous-performent de 25 à 40% vs un segment unifié.
Fullmetrix unifie et enrichit chaque profil client
Déduplication automatique
Fusion par email (exact match normalisé minuscule + domaine), téléphone (E.164), nom + adresse + date de naissance (fuzzy match) et empreintes digitales visitor. Chaque règle paramétrable, avec review manuelle possible sur les doublons à bas score de confiance.
Profils enrichis
Profil 360 par client : historique complet multi-canal, LTV brute et nette, segment RFM, fréquence d'achat, catégories préférées, appareils, canaux d'acquisition et campagnes attribuées. Mis à jour en temps réel à chaque commande.
Segmentation avancée
Créez des segments par comportement (clients ayant acheté X dans les 30 derniers jours), valeur (LTV > 500€), canal préféré, pays, segment RFM — et tous croisements. Exportez vers Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads ou CSV en 2 clics.
Unifiez votre base clients en 4 étapes
Connectez vos sources
Reliez toutes vos plateformes e-commerce à Fullmetrix.
Import et déduplication
Les clients sont importés et les doublons sont fusionnés automatiquement.
Enrichissement des profils
Chaque profil est enrichi avec l'historique d'achats et les métriques calculées.
Segmentez et activez
Créez des segments et exportez-les vers vos outils marketing.
Connaissez vraiment chaque client
Déduplication intelligente
Fusion automatique des profils par email, téléphone et correspondance de données.
Profil client 360
Vue complète de chaque client : achats, panier moyen, fréquence, canal préféré.
Valeur vie client
LTV calculée automatiquement pour chaque client basée sur l'historique complet.
Segmentation RFM
Segmentez par récence, fréquence et montant d'achat pour des actions ciblées.
Historique multi-canal
Visualisez tous les achats d'un client à travers toutes vos plateformes connectées.
Export vers audiences
Exportez vos segments vers Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads pour le ciblage.
Unifiez les clients de toutes vos plateformes
Questions fréquentes
Comment les doublons sont-ils détectés ?+
Fullmetrix utilise l'email comme identifiant principal, complété par le téléphone et le nom pour fusionner les profils.
Puis-je voir tous les achats d'un client sur toutes mes boutiques ?+
Oui, le profil unifié agrège l'historique complet d'achats de toutes les plateformes connectées.
La LTV est-elle calculée automatiquement ?+
Oui, la valeur vie client est calculée en temps réel en prenant en compte tous les achats et remboursements.
Puis-je exporter des segments vers mes outils marketing ?+
Oui, les segments peuvent être exportés vers Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads en quelques clics.
Les données clients sont-elles conformes au RGPD ?+
Oui, Fullmetrix traite les données dans le respect du RGPD avec chiffrement et contrôle d'accès.
La fusion de profils est-elle réversible ?+
Oui, vous pouvez séparer des profils fusionnés par erreur depuis l'interface d'administration.
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