Workflows WhatsApp

Automatisez vos conversations WhatsApp sans perdre le lien humain

Déclenchez des messages WhatsApp automatisés à partir d'événements e-commerce : panier abandonné, confirmation de commande, suivi de livraison, réengagement, anniversaire client. Les workflows s'appuient sur la Meta Cloud API officielle et vos données Shopify, WooCommerce ou PrestaShop.

Essayer gratuitement

Le problème

Les automatisations WhatsApp sont trop compliquées ou trop chères

Les outils no-code sont chers et limités

Les plateformes d'automatisation WhatsApp facturent 99 à 500 euros par mois pour des fonctionnalités basiques. Les limitations sont nombreuses : triggers limités, pas d'intégration directe avec votre e-commerce, pas de tracking des conversions. Vous payez cher pour un outil qui ne connait pas votre business et envoie des messages aveuglément.

Les intégrations custom coûtent un bras

Développer vos propres automatisations WhatsApp via la Meta Cloud API nécessite un développeur senior, plusieurs semaines de développement et une maintenance constante. Les devis commencent à 10 000 euros et peuvent dépasser 50 000 pour un projet complet. Pour la plupart des marchands, ce n'est tout simplement pas une option viable.

Pas d'attribution des conversions automatisées

Même si vous réussissez à automatiser vos messages WhatsApp, impossible de mesurer leur ROI réel. Vous ne savez pas combien de paniers abandonnés ont été récupérés, combien de commandes ont été générées, ni quel workflow convertit le mieux. Sans données, impossible d'optimiser et de scaler.

La solution

Des workflows WhatsApp intégrés à votre e-commerce

Triggers e-commerce natifs

Fullmetrix déclenche vos workflows WhatsApp directement depuis les événements de votre boutique : panier abandonné depuis 30 minutes, commande confirmée, livraison expédiée, client inactif depuis 60 jours, anniversaire, première commande. Les triggers sont configurables sans une ligne de code, avec des conditions avancées.

Workflows visuels avec branches conditionnelles

Créez des workflows complexes avec plusieurs étapes, branches conditionnelles et délais. Par exemple : si le client clique sur le message de panier abandonné, attendre 2 heures puis envoyer un code promo ; sinon, envoyer un rappel le lendemain. Tout est visuel, sans code, sans formation technique.

Attribution et optimisation par workflow

Chaque workflow est tracké automatiquement : messages envoyés, taux de clic, conversions générées, revenu attribué, profit net. Identifiez les workflows qui performent et optimisez ceux qui sous-performent. Comparez plusieurs versions d'un même workflow avec A/B testing intégré.

Comment ça marche

Créez votre premier workflow WhatsApp en quelques minutes

Choisissez un déclencheur

Sélectionnez l'événement qui déclenchera votre workflow : panier abandonné, première commande, commande livrée, client VIP inactif, anniversaire. Fullmetrix détecte automatiquement ces événements à partir de vos données Shopify, WooCommerce ou PrestaShop.

Composez votre message

Rédigez le message WhatsApp envoyé par le workflow avec variables dynamiques (prénom, produit, code promo, lien de paiement). Utilisez un template Meta déjà approuvé ou créez-en un nouveau directement depuis Fullmetrix.

Ajoutez des étapes et conditions

Enrichissez votre workflow avec des étapes supplémentaires : attendre 24 heures, vérifier si le panier a été converti, envoyer un second message avec un code promo, se désactiver si conversion. Les conditions avancées permettent de créer des parcours personnalisés.

Activez et mesurez

Activez le workflow et laissez-le tourner en arrière-plan. Fullmetrix envoie automatiquement les messages aux clients correspondant aux conditions. Suivez les performances dans le dashboard : messages envoyés, taux de clic, conversions et revenu généré.

Fonctionnalités

Tout pour automatiser intelligemment vos messages WhatsApp

10+ triggers e-commerce

Panier abandonné, commande confirmée, commande expédiée, commande livrée, première commande, client VIP inactif, anniversaire client, achat répété, avis produit sollicité, re-engagement après 60 jours.

Éditeur visuel drag and drop

Créez vos workflows sans code avec un éditeur visuel intuitif. Ajoutez des étapes, des délais, des branches conditionnelles et des actions en quelques clics.

Templates Meta approuvés

Utilisez des templates Meta pré-approuvés ou créez les vôtres directement depuis Fullmetrix. Les templates sont soumis à l'approbation Meta en un clic.

Variables dynamiques

Personnalisez chaque message avec les données client : prénom, produit, numéro de commande, lien de suivi, code promo personnalisé. La personnalisation booste les taux de conversion.

A/B testing intégré

Testez plusieurs versions d'un workflow sur des sous-segments de votre audience. Identifiez la variante la plus performante et déployez-la automatiquement.

Attribution et ROI

Chaque workflow est tracké : messages envoyés, taux de livraison, taux de clic, conversions, revenu attribué, profit net. Optimisez vos workflows sur les vraies métriques qui comptent.

Intégrations

Connecté à vos données e-commerce

Les workflows WhatsApp Fullmetrix s'alimentent directement depuis vos données Shopify, WooCommerce et PrestaShop pour déclencher les bons messages au bon moment. Les événements de panier abandonné, commande et livraison sont détectés automatiquement. L'envoi passe par la Meta Cloud API officielle pour garantir la délivrabilité. Les dépenses publicitaires Meta, Google et TikTok sont intégrées dans le calcul du ROI des workflows, incluant les frais de transaction Stripe et PayPal.

FAQ

Questions fréquentes sur les workflows WhatsApp

Quels sont les workflows les plus performants ?+

Les workflows les plus performants sont généralement : panier abandonné (taux de récupération de 20 à 30 %), confirmation de commande avec upsell, suivi de livraison, re-engagement client inactif et demande d'avis post-achat. Fullmetrix fournit des modèles prêts à l'emploi pour chacun de ces workflows.

Les clients peuvent-ils se désabonner des workflows ?+

Oui. Chaque message automatisé inclut une mention permettant au client de répondre STOP pour se désabonner. La désinscription est traitée automatiquement et le client ne recevra plus de messages automatisés. La conformité RGPD et Meta est garantie.

Combien coûte l'envoi de messages automatisés ?+

Vous payez uniquement les tarifs Meta officiels par conversation, sans marge ajoutée par Fullmetrix. Les tarifs varient selon le pays du destinataire et le type de message. Fullmetrix affiche une estimation du coût mensuel de chaque workflow dans le dashboard.

Les workflows fonctionnent-ils pour plusieurs boutiques ?+

Oui. Si vous gérez plusieurs boutiques dans Fullmetrix, vous pouvez créer des workflows spécifiques à chaque boutique ou des workflows communs qui s'appliquent à toutes. Les données restent isolées entre boutiques.

Peut-on combiner email et WhatsApp dans un même workflow ?+

Oui. Fullmetrix permet de créer des workflows omnicanaux qui combinent email et WhatsApp. Par exemple : envoyer un email d'abord, puis un WhatsApp 24 heures plus tard si pas de conversion. Le bon message sur le bon canal au bon moment.

Est-il possible de tester un workflow avant de l'activer ?+

Oui. Chaque workflow peut être testé en mode sandbox sur votre propre numéro WhatsApp avant activation. Vous vérifiez le rendu des messages, les délais et les conditions sans impacter vos clients. Aucun coût de test.

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