Fullmetrix x Shopware : l'analytics et le marketing tout-en-un, nativement sur Shopware 6

Shopware est la plateforme e-commerce open source la plus installée de l'espace germanophone, choisie par les marchands qui veulent une boutique sur mesure, API-first, sans dépendre d'un SaaS fermé. C'est une plateforme que Fullmetrix supporte nativement.

Fullmetrix est né d'un vrai besoin. Pendant des années, on a accompagné des marchands en agence, et on butait toujours sur le même mur : avoir de la data exploitable pour analyser une boutique, ce n'était jamais simple. On exportait des CSV, on jonglait avec trois GA, deux Looker Studio, un Excel et une feuille de marge à la main. À la fin, on perdait plus de temps à fabriquer les chiffres qu'à les utiliser.

On a donc construit notre propre outil, qui est devenu Fullmetrix. Après PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Sylius et Magento, il restait une plateforme que les marchands nous réclamaient, et dont l'architecture nous plaisait depuis longtemps : Shopware. Aujourd'hui, l'intégration native Fullmetrix x Shopware est disponible.

Pourquoi Shopware

Shopware 6 est une plateforme bâtie sur Symfony, pensée API-first, avec une couche d'abstraction de données rigoureuse et un système d'apps propre. Commandes, lignes de commande, taxes calculées, promotions, livraisons, variantes, fabricants, canaux de vente : tout est modélisé correctement et lisible par l'API, sans bricolage. C'est rare, et c'est précieux quand votre métier est de produire des chiffres justes.

C'est exactement le terrain où Fullmetrix donne le meilleur. Une plateforme structurée, une data fiable, et derrière, une suite analytics et marketing qui sait quoi en faire. Les marchands Shopware ont souvent investi dans une stack technique solide et dans une équipe qui la maîtrise. Ils méritent un outil analytics à la hauteur, pas un connecteur générique qui ne comprend qu'à moitié leur boutique.

Comment fonctionne l'intégration

L'intégration repose sur une app officielle maintenue par notre équipe, construite sur le système d'apps de Shopware. C'est une différence importante avec un plugin classique : aucun code PHP de notre part ne tourne chez vous. L'app déclare les permissions dont elle a besoin, toutes en lecture, et Fullmetrix interroge ensuite l'Admin API depuis ses propres serveurs. Une boutique qui ralentit ou qui tombe à cause de notre code, ce n'est tout simplement pas possible.

Côté technique, l'app supporte Shopware 6.6 et les versions suivantes, en auto-hébergé comme en hébergement managé. L'import historique reprend vos commandes avec leurs lignes, leurs taxes calculées, leurs remises, leurs frais et leurs livraisons, puis vos produits et variantes, vos catégories, vos fabricants, vos clients et vos promotions. Ensuite, les webhooks de Shopware préviennent Fullmetrix des nouvelles commandes, des changements de statut et des remboursements, et une relecture régulière garantit que rien ne manque même si un webhook se perd.

Multi-canal, multi-devises, multi-langues, multi-taxes : les commandes en mode TTC comme en mode HT sont ramenées au même référentiel, les lignes de promotion sont isolées du chiffre d'affaires produit, et les montants sont convertis avec le taux de change de la commande. Les chiffres que vous lisez dans Fullmetrix se réconcilient au centime avec ceux de votre back-office.

Les fonctionnalités disponibles pour les marchands Shopware

Voici, sans langue de bois, ce que vous débloquez en branchant Fullmetrix sur votre Shopware. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles dès l'installation, sans développement supplémentaire.

Reporting détaillé multi-axes

Un vrai reporting multi-axes, où chaque chiffre se ventile par canal de vente, par pays, par type de client, par catégorie, par produit, avec drill-down jusqu'à la commande. Pas un dashboard de plus avec des courbes jolies, mais de la data sur laquelle vous pouvez décider.

• Revenu par canal de vente, par pays, par type de client, par produit, avec comparaison année sur année
• Tableaux top produits, top catégories, top clients, avec exports en un clic
• Analyse de paniers (taille, composition, abandon) et de promotions
• Analyse consolidée si vous opérez plusieurs canaux de vente ou plusieurs boutiques
• Comparaisons d'arborescence (catégories, variantes) avec drill-down

WhatsApp Business intégré

Fullmetrix intègre WhatsApp Business directement dans la plateforme. Vos commandes Shopware déclenchent des conversations WhatsApp ciblées : confirmation, livraison, relance panier, demande d'avis, upsell post-achat.

• Modèles de messages validés Meta, prêts à l'emploi en français, en anglais et en allemand
• Automatisations déclenchées par les événements Shopware (commande, statut de paiement, remboursement, etc.)
• Segmentation fine : VIP, dormants, premier achat, panier moyen au-dessus de X
• Inbox unifiée pour répondre à vos clients sans quitter Fullmetrix
• Tracking des conversions générées par WhatsApp dans le reporting principal

Cohortes, segments et audiences

Shopware stocke vos clients, mais ne sait pas vous dire qui rachète, qui dort, qui est sur le point de partir. Fullmetrix construit en temps réel des cohortes et des segments dynamiques à partir de votre base Shopware, et les synchronise vers Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads et WhatsApp.

• Cohortes de rétention par mois d'acquisition, par première catégorie achetée, par premier produit
• Segments construits sur des règles métier (LTV, fréquence, récence, catégories)
• Synchronisation automatique vers les régies publicitaires sous forme d'audiences custom
• Exclusion automatique des clients existants des campagnes d'acquisition

Mesure de la boutique et paniers abandonnés

L'app pose, si vous l'activez, un script de mesure dans votre storefront. Il relie les visites aux commandes, reconstitue les paniers abandonnés et alimente le temps réel, sans que vous ayez à toucher à votre thème ni à installer un tag manager de plus.

Formulaires, popups et collecte d'audience

Un formulaire d'opt-in, un quiz produit, un popup de bienvenue : ça se construit en quelques minutes dans Fullmetrix, sans toucher au thème Shopware. Les contacts collectés sont automatiquement rapprochés des clients Shopware existants, et nourrissent vos segments et vos campagnes.

Digests, alertes et exports

• Digest quotidien ou hebdomadaire des indicateurs clés, par email
• Alertes intelligentes en cas de chute de conversion, de hausse de retours, de stock critique
• Exports CSV et Google Sheets automatisés pour vos équipes comptables ou marketing

L'app Shopware et le support

L'app Shopware est gratuite et maintenue activement par l'équipe Fullmetrix. Elle se télécharge directement depuis votre compte, s'installe depuis l'administration de la boutique, et se met à jour de la même façon. Toutes ses permissions sont en lecture seule, à l'exception de l'écriture des codes promo que vous déclenchez vous-même depuis Fullmetrix. Pas de dépendance à un connecteur tiers, pas de SaaS intermédiaire qui se met entre vous et votre data.

Côté support, on est une équipe française basée en France. Quand vous nous écrivez à propos d'un cas multi-canal, d'une règle de prix particulière ou d'une question d'intégration, vous tombez sur quelqu'un qui sait de quoi vous parlez. On répond en quelques heures, en français ou en anglais, par chat ou par email.

Pour aller plus loin

Si vous opérez une boutique Shopware et que vous exportez encore vos commandes pour les recoller dans Excel ou dans Looker Studio, vous perdez du temps et de l'argent. Fullmetrix est conçu pour vous, par des gens qui aiment l'e-commerce bien construit. L'app est gratuite à installer, l'essai Fullmetrix est gratuit, et vous serez branché en quelques minutes.