Fullmetrix x Sylius : l'analytics et le marketing tout-en-un, nativement sur Sylius

Fullmetrix n'est pas né dans un bureau de produit, autour d'un Miro et de personas fictifs. Fullmetrix est né d'un besoin réel, à force d'accompagner des marchands en agence et de buter sur le même mur : avoir de la data exploitable pour analyser une boutique, ce n'était jamais simple. On exportait des CSV, on jonglait avec trois GA, deux Looker Studio, un Excel et une feuille de marge à la main. À la fin, on perdait plus de temps à fabriquer les chiffres qu'à les utiliser.

On a donc construit notre propre outil, qui est devenu Fullmetrix. PrestaShop reste notre plateforme prioritaire, celle sur laquelle chaque fonctionnalité est conçue et stabilisée en premier. Mais une autre plateforme nous tenait à coeur depuis le début, par conviction technique : Sylius. Aujourd'hui, l'intégration native Fullmetrix x Sylius est disponible.

Pourquoi Sylius

Sylius est l'une des plateformes e-commerce les plus propres du marché. Construite sur Symfony, 100 % open source, pensée API-first et headless, elle s'adresse aux marchands et aux équipes qui veulent une boutique sur mesure, sans les limites d'un SaaS fermé ni les bricolages d'un CMS de blog détourné. Le modèle de données est rigoureux, prévisible et accessible : commandes, produits, variantes, clients, promotions, avoirs, tout est là, au bon endroit.

C'est exactement le terrain où Fullmetrix donne le meilleur. Une plateforme structurée, une data fiable, et derrière, une suite analytics et marketing qui sait quoi en faire. Les marchands Sylius ont souvent investi dans une stack technique solide. Ils méritent un outil analytics à la hauteur, pas un connecteur générique qui ne comprend qu'à moitié leur boutique.

Comment fonctionne l'intégration

L'intégration repose sur un plugin Symfony maintenu par notre équipe et publié en open source sur Packagist. Si vous gérez une boutique Sylius, l'installation parle votre langue : une commande Composer, et le plugin est dans votre projet.

composer require fullmetrix/sylius-plugin

1. Installation du plugin via Composer depuis Packagist
2. Activation du bundle et import des routes Fullmetrix
3. Connexion à votre compte Fullmetrix via un code généré automatiquement
4. Import historique de toutes vos commandes, produits, clients et avoirs
5. Synchronisation en quasi-temps réel des nouvelles commandes et statuts, sans toucher au thème

Côté technique, le plugin supporte Sylius 1.13 LTS et Sylius 2.0, sur PHP 8.1 et plus, Symfony 6.4 et 7. Mono comme multi-boutique, multi-devises, multi-langues, multi-taxes. La data est nettoyée, normalisée et rapprochée correctement, même avec plusieurs sources de remise ou plusieurs canaux de vente.

Les fonctionnalités disponibles pour les marchands Sylius

Voici, sans langue de bois, ce que vous débloquez en branchant Fullmetrix sur votre Sylius. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles dès l'installation, sans développement supplémentaire.

Reporting détaillé multi-axes

Un vrai reporting multi-axes, où chaque chiffre se ventile par canal, par pays, par type de client, par catégorie, par produit, avec drill-down jusqu'à la commande. Pas un dashboard de plus avec des courbes jolies, mais de la data sur laquelle vous pouvez décider.

• Revenu par canal, par pays, par type de client, par produit, avec comparaison année sur année
• Tableaux top produits, top catégories, top clients, avec exports en un clic
• Analyse de paniers (taille, composition, abandon) et de bons de réduction
• Analyse multistore consolidée si vous opérez plusieurs boutiques Sylius
• Comparaisons d'arborescence (catégories, variantes) avec drill-down

WhatsApp Business intégré

Fullmetrix intègre WhatsApp Business directement dans la plateforme. Vos commandes Sylius déclenchent des conversations WhatsApp ciblées : confirmation, livraison, relance panier, demande d'avis, upsell post-achat.

• Modèles de messages validés Meta, prêts à l'emploi en français
• Automatisations déclenchées par les événements Sylius (commande, statut, retour, etc.)
• Segmentation fine : VIP, dormants, premier achat, panier moyen au-dessus de X
• Inbox unifiée pour répondre à vos clients sans quitter Fullmetrix
• Tracking des conversions générées par WhatsApp dans le reporting principal

Cohortes, segments et audiences

Sylius stocke vos clients, mais ne sait pas vous dire qui rachète, qui dort, qui est sur le point de partir. Fullmetrix construit en temps réel des cohortes et des segments dynamiques à partir de votre base Sylius, et les synchronise vers Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads et WhatsApp.

• Cohortes de rétention par mois d'acquisition, par première catégorie achetée, par premier produit
• Segments construits sur des règles métier (LTV, fréquence, récence, catégories)
• Synchronisation automatique vers les régies publicitaires sous forme d'audiences custom
• Exclusion automatique des clients existants des campagnes d'acquisition

Formulaires, popups et collecte d'audience

Un formulaire d'opt-in, un quiz produit, un popup de bienvenue : ça se construit en quelques minutes dans Fullmetrix, sans toucher au thème Sylius. Les contacts collectés sont automatiquement rapprochés des clients Sylius existants, et nourrissent vos segments et vos campagnes.

Digests, alertes et exports

• Digest quotidien ou hebdomadaire des indicateurs clés, par email
• Alertes intelligentes en cas de chute de conversion, de hausse de retours, de stock critique
• Exports CSV et Google Sheets automatisés pour vos équipes comptables ou marketing

Le plugin Sylius et le support

Notre plugin Sylius est open source, gratuit et maintenu activement par l'équipe Fullmetrix. Il vit sur Packagist, s'installe en une commande Composer, et se met à jour comme n'importe quelle dépendance de votre projet. Pas de dépendance à un connecteur tiers, pas de SaaS intermédiaire qui se met entre vous et votre data.

Côté support, on est une équipe française basée en France. Quand vous nous écrivez à propos d'un cas multistore, d'un canal de vente particulier ou d'une question d'intégration, vous tombez sur quelqu'un qui sait de quoi vous parlez. On répond en quelques heures, en français, par chat ou par email.

Pour aller plus loin

Si vous opérez une boutique Sylius et que vous exportez encore vos commandes pour les recoller dans Excel ou dans Looker Studio, vous perdez du temps et de l'argent. Fullmetrix est conçu pour vous, par des gens qui aiment l'e-commerce bien construit. Le plugin est gratuit à installer, l'essai Fullmetrix est gratuit, et vous serez branché en quelques minutes.