Política de privacidad
Dernière mise à jour : Última actualización: 21/03/2026
Fullmetrix ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma fullmetrix.com. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro servicio.
Datos recopilados
Datos de cuenta
Cuando se registra, recopilamos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Nombre de la organización
Datos de comercio electrónico
Cuando conecta su tienda (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), accedemos a los siguientes datos a través de sus APIs:
- Pedidos (importes, estados, fechas, productos pedidos)
- Clientes (nombres, correos electrónicos, direcciones, historial de compras)
- Productos (nombres, precios, categorías, stock)
- Códigos promocionales y descuentos
- Reembolsos
Datos de seguimiento
Si activa el seguimiento de visitantes en su sitio, recopilamos de forma anónima:
- Páginas visitadas y rutas de navegación
- Tipo de dispositivo, navegador e idioma
- Fuente de tráfico (referrer)
- Eventos de conversión (añadir al carrito, pago, compra)
- Identificador anónimo de visitante (cookie propia)
Datos de conexión
Cuando conecta servicios de terceros (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Slack, WhatsApp), almacenamos los tokens de acceso OAuth necesarios para el funcionamiento de las integraciones. Nunca almacenamos sus contraseñas de estos servicios.
Uso de los datos
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Proporcionar paneles de control y análisis de su actividad de comercio electrónico
- Generar informes automatizados
- Sincronizar sus audiencias publicitarias (Meta, Google, TikTok)
- Enviar notificaciones a través de los canales configurados (correo electrónico, Slack, WhatsApp)
- Mejorar el servicio y corregir errores
Compartición de datos
Nunca vendemos sus datos. Solo los compartimos con:
- Sus plataformas conectadas : los datos se envían de vuelta a los servicios que usted ha conectado explícitamente (p. ej., audiencias de Meta Ads)
- Proveedor de alojamiento : nuestra infraestructura está alojada en la Unión Europea
- Correo electrónico transaccional : servicio de terceros para el envío de correos electrónicos de servicio
Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea
- Los tokens de acceso a APIs de terceros están cifrados (AES-256-GCM)
- Las contraseñas se cifran con un algoritmo de hash seguro
- Las comunicaciones están cifradas mediante HTTPS/TLS
- La autenticación de plugins utiliza HMAC-SHA256
Conservación de datos
- Datos de cuenta : conservados mientras su cuenta esté activa
- Datos de comercio electrónico : conservados mientras la conexión esté activa. Eliminados en cascada tras la desconexión
- Datos de seguimiento : conservados durante un máximo de 24 meses
- Tokens de acceso : eliminados tras la desconexión del servicio
Sus derechos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso : obtener una copia de sus datos personales
- Rectificación : corregir datos inexactos
- Supresión : solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad : recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición : oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación : restringir el tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en . Respondemos en un plazo de 30 días.[email protected]
Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de autenticación). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Consulte nuestra para más detalles.Política de cookies
Subencargados del tratamiento
| Subencargado | Uso | Ubicación |
|---|---|---|
| Alojamiento UE | Alojamiento de servidores y bases de datos | Unión Europea |
| Servicio de correo electrónico | Correos electrónicos transaccionales | Estados Unidos |
| Shopify | API de comercio electrónico (si está conectado) | Canadá |
| Meta | API de publicidad (si está conectado) | Estados Unidos |
| API de publicidad (si está conectado) | Estados Unidos | |
| TikTok | API de publicidad (si está conectado) | Singapur |
Modificaciones
Podemos actualizar esta política. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación.
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