Política de privacidad
Dernière mise à jour : Última actualización: 07/04/2026
Fullmetrix ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma fullmetrix.com. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro servicio.
Datos recopilados
Datos de cuenta
Cuando se registra, recopilamos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Nombre de la organización
Datos de comercio electrónico
Cuando conecta su tienda (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), accedemos a los siguientes datos a través de sus APIs:
- Pedidos (importes, estados, fechas, productos pedidos)
- Clientes (nombres, correos electrónicos, direcciones, historial de compras)
- Productos (nombres, precios, categorías, stock)
- Códigos promocionales y descuentos
- Reembolsos
Datos de seguimiento
Si activa el seguimiento de visitantes en su sitio, recopilamos de forma anónima:
- Páginas visitadas y rutas de navegación
- Tipo de dispositivo, navegador e idioma
- Fuente de tráfico (referrer)
- Eventos de conversión (añadir al carrito, pago, compra)
- Identificador anónimo de visitante (cookie propia)
Datos de conexión
Cuando conecta servicios de terceros (Meta Ads, Google Ads, Google Analytics 4, Google Search Console, Google Merchant Center, TikTok Ads, Slack, WhatsApp), almacenamos los tokens de acceso y tokens de actualización OAuth necesarios para el funcionamiento de las integraciones. Nunca almacenamos sus contraseñas de estos servicios.
Uso de los datos
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Proporcionar paneles de control y análisis de su actividad de comercio electrónico
- Generar informes automatizados
- Sincronizar sus audiencias publicitarias (Meta, Google, TikTok)
- Enviar notificaciones a través de los canales configurados (correo electrónico, Slack, WhatsApp)
- Mejorar el servicio y corregir errores
Compartición de datos
Nunca vendemos sus datos. Solo los compartimos con:
- Sus plataformas conectadas : los datos se envían de vuelta a los servicios que usted ha conectado explícitamente (p. ej., audiencias de Meta Ads)
- Proveedor de alojamiento : nuestra infraestructura está alojada en la Unión Europea
- Correo electrónico transaccional : servicio de terceros para el envío de correos electrónicos de servicio
Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea
- Los tokens de acceso a APIs de terceros están cifrados (AES-256-GCM)
- Las contraseñas se cifran con un algoritmo de hash seguro
- Las comunicaciones están cifradas mediante HTTPS/TLS
- La autenticación de plugins utiliza HMAC-SHA256
Conservación de datos
- Datos de cuenta : conservados mientras su cuenta esté activa
- Datos de comercio electrónico : conservados mientras la conexión esté activa. Eliminados en cascada tras la desconexión
- Datos de seguimiento : conservados durante un máximo de 24 meses
- Tokens de acceso : eliminados tras la desconexión del servicio
- Tokens OAuth de Google : los tokens de actualización se almacenan cifrados (AES-256-GCM) durante la integración. Se eliminan permanentemente al desconectar el servicio de Google. Los tokens de acceso son de corta duración y se actualizan automáticamente
Sus derechos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso : obtener una copia de sus datos personales
- Rectificación : corregir datos inexactos
- Supresión : solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad : recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición : oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación : restringir el tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en . Respondemos en un plazo de 30 días.[email protected]
Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de autenticación). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Consulte nuestra para más detalles.Política de cookies
Subencargados del tratamiento
| Subencargado | Uso | Ubicación |
|---|---|---|
| Alojamiento UE | Alojamiento de servidores y bases de datos | Unión Europea |
| Servicio de correo electrónico | Correos electrónicos transaccionales | Estados Unidos |
| Shopify | API de comercio electrónico (si está conectado) | Canadá |
| Meta | API de publicidad (si está conectado) | Estados Unidos |
| Google Ads | Informes publicitarios y sincronización de audiencias (si está conectado) | Estados Unidos |
| Google Analytics 4 | Analítica web (solo lectura, si está conectado) | Estados Unidos |
| Google Search Console | Rendimiento de búsqueda (solo lectura, si está conectado) | Estados Unidos |
| Google Merchant Center | Feeds de productos (solo lectura, si está conectado) | Estados Unidos |
| TikTok | API de publicidad (si está conectado) | Singapur |
Modificaciones
Podemos actualizar esta política. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación.
Shopify Integration and E-commerce Data
When you connect your Shopify store to Fullmetrix, we access certain store data through the Shopify API to provide our analytics services.
Data collected via Shopify
- Orders (number, amount, status, date, items)
- Customers (name, email, phone, address)
- Products (name, price, stock, categories)
- Discount codes (code, discount type, usage)
- Refunds (amount, reason, date)
Web Pixel (checkout tracking)
Fullmetrix installs a web pixel on your store to track checkout events (start, completion, contact info). This pixel runs in Shopify's strict sandbox mode and sends data via sendBeacon. Data collected includes: visitor ID, session ID, total amount, cart items, customer email and phone (if provided during checkout).
GDPR Compliance
Fullmetrix processes customer data deletion requests, data export requests, and shop deletion requests in compliance with Shopify's requirements. Personal data is anonymized or deleted within 30 days of the request.
Data Retention
Your store data is retained as long as your account is active. If you uninstall the Shopify app, data is deleted per Shopify's GDPR obligations (48 hours after uninstall). If the subscription is cancelled, data is retained for 90 days then deleted.
Google API Services
Fullmetrix connects to several Google API services to provide analytics and advertising features. This section describes what data is accessed, how it is used, and how it is protected.
Fullmetrix's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Google Analytics 4 (read-only)
- Account and property listing
- Traffic reports (sessions, users, page views)
- Conversion and event data
- Audience and demographic reports
Google Ads (read and write)
Read access:
- Campaign performance (impressions, clicks, cost, conversions)
- Ad group and keyword reporting
- Shopping product reporting
- Account structure and settings
Write access (audience sync only):
- Creation and deletion of Customer Match user lists
- Upload of hashed customer data (SHA-256 hashed email addresses) to your user lists for advertising audience targeting
Email addresses are hashed locally using SHA-256 before being sent to Google. Fullmetrix never sends plain-text customer emails to Google Ads.
Google Merchant Center (read-only)
- Account listing
- Product feed data and status
- Product images for display in dashboards
Google Search Console (read-only)
- Site listing and verification status
- Search performance data (queries, clicks, impressions, position)
- Page-level performance reports
Token storage and revocation
OAuth refresh tokens for Google services are stored encrypted (AES-256-GCM) on our EU-hosted servers. Tokens are permanently deleted when you disconnect the corresponding Google service from your Fullmetrix account. You can also revoke access at any time from your Google Account permissions page.
We do not sell, share, or use Google user data for advertising purposes, profiling, or any purpose other than providing the Fullmetrix analytics features described above.
