Glossaire e-commerce

Taux de vente croisée

Pourcentage de commandes incluant plusieurs produits complémentaires vendus ensemble.

Le taux de vente croisée (cross-sell rate) mesure la proportion de commandes qui contiennent au moins un produit complémentaire au produit principal. C'est un indicateur de la capacité de votre boutique à maximiser la valeur par commande.

Calcul : Taux de cross-sell = Commandes multi-produits / Commandes totales x 100. Les e-commerces matures atteignent 20-40% grâce à des recommandations pertinentes et des bundles.

Le cross-sell augmente directement l'AOV et améliore la rentabilité car les coûts d'acquisition et de livraison sont amortis sur plusieurs produits. Les moteurs de recommandation personnalisés (basés sur l'historique d'achat) multiplient le cross-sell par 2 à 5.

Fullmetrix identifie vos meilleures combinaisons de produits achetés ensemble grâce à l'analyse de panier (market basket analysis) et vous aide à construire des bundles et recommandations rentables.

Termes associés

AOV (Average Order Value)Montant moyen dépensé par commande sur votre boutique.Voir la définition ARPU (Average Revenue Per User)Revenu moyen généré par utilisateur sur une période donnée.Voir la définition Blended CACCoût d'acquisition moyen incluant tous les canaux marketing.Voir la définition Blended ROASRetour global sur l'ensemble des dépenses publicitaires.Voir la définition CAC (Customer Acquisition Cost)Coût total pour acquérir un nouveau client.Voir la définition Churn Rate (taux d'attrition)Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.Voir la définition
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