Capital client

Le capital client (customer equity) représente la somme des LTV de tous vos clients actifs et futurs, actualisée au présent. C'est une mesure stratégique de la valeur réelle de votre portefeuille clients.

Calcul : Capital client = Somme des LTV actuels + LTV prévisionnels des acquisitions futures, avec taux d'actualisation. Il combine acquisition, rétention et monétisation en un seul indicateur.

Cette métrique est essentielle pour les décisions d'investissement long terme : combien pouvez-vous dépenser en acquisition, en fidélisation, en amélioration produit ? Plus le capital client est élevé, plus votre entreprise est valorisée.

Fullmetrix modélise votre capital client à partir de vos cohortes historiques, de votre churn et de votre LTV par segment. Vous visualisez l'impact de chaque action marketing sur la valeur globale de votre base clients.