Glossaire e-commerce

Fréquence d'achat

Nombre moyen de commandes passées par client sur une période donnée.

La fréquence d'achat (purchase frequency) indique combien de fois un client commande en moyenne sur une période donnée (généralement 12 mois). C'est un indicateur clé de fidélisation et un levier direct sur la LTV.

Calcul : Fréquence d'achat = Nombre total de commandes / Nombre de clients uniques.

Une fréquence de 1,2 signifie que vos clients commandent en moyenne 1,2 fois. L'objectif est d'augmenter cette fréquence via le cross-selling, les programmes de fidélité, les relances email et les offres personnalisées.

Fullmetrix calcule la fréquence d'achat par segment RFM, par cohorte d'acquisition et par période pour identifier les leviers de rétention les plus efficaces.

Termes associés

AOV (Average Order Value)Montant moyen dépensé par commande sur votre boutique.Voir la définition ARPU (Average Revenue Per User)Revenu moyen généré par utilisateur sur une période donnée.Voir la définition Blended CACCoût d'acquisition moyen incluant tous les canaux marketing.Voir la définition Blended ROASRetour global sur l'ensemble des dépenses publicitaires.Voir la définition CAC (Customer Acquisition Cost)Coût total pour acquérir un nouveau client.Voir la définition Churn Rate (taux d'attrition)Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.Voir la définition
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